Van Ekris wint Ichiban runner up award in klanttevredenheid

9 juli 2020, 10:43 Ondernemend

REGIO > “We zijn erg blij dat we bij de Ichiban European Customer Recommendation Awards de Runner up prijs hebben mogen ontvangen”, zegt Stefan van Ekris van Toyota Van Ekris. “We staan als familiebedrijf al sinds 1912 iedere dag klaar voor onze klanten en het is goed om te zien dat de klant dit ook erg waardeert. Toyota dealers staan bekend om hun goede service en deze prijs laat zien dat die reputatie terecht is”.

De klant staat voorop

‘’Elke dag proberen wij weer te verbeteren. Dit jaar hebben wij de wachttijden van de werkplaats verkort door te investeren in monteurs. Hierdoor daalde de wachttijd 4 naar een 2,5 week wat super is voor onze klanten. Ook het luisteren naar de klant in belangrijk. Wij zijn ook mensen en maken fouten daarom is het goed om open te staan voor feedback, elke dag weer. Ook hierin komt empathie voor klant en elkaar terug. Bij het aannemen van nieuwe collega’s letten wij sterk op deze eigenschappen. Een greep uit de zaken die Van Ekris anders probeert te doen aldus vestigingsmanager Niek Cardinaal van Van Ekris Maarssen’’.

De Runner UP Ichiban European Customer Recommendation Award wordt elk jaar uitgereikt aan de Toyota dealer die uitblinkt in klantbeleving. ‘Customer First’ is nauw verweven in het DNA van Toyota. In totaal worden er meer dan 2.300 Toyota dealers uit 33 Europese landen beoordeeld op klantervaring en bedrijfsresultaten. Daarbij worden er 45 verschillende prijzen uitgereikt.

‘Okyakusama Ichiban’

Ichiban is afgeleid van het Japanse woord ‘Okyakusama Ichiban’, dat vrij vertaald ‘de klant staat voorop’ betekent. Ichiban betekent ‘beste’ of ‘eerste’. Daarom sluit deze naam perfect aan bij de wereldwijde strategie van Toyota, waarbij de Toyota rijder altijd centraal staat. De Runner up is de snelst stijgende dealer in klanttevredenheid van Nederland onder de Toyota dealers.

Altijd in gesprek blijven

Heb je zelf iets meegemaakt bij Van Ekris of bent je het ergens niet mee eens? Neem gewoon contact met ons op via klantencontact@vanekris.nl

Nieuw kinderkoor SOFT swingt in Heilig Hart Kerk Vrije tijd

MAARSSEN > De vrolijke klanken van het nieuwe kinderkoor SOFT weergalmen door de R.K. Heilig Hart Kerk in Maarssen. Zij zorgen voor een opgewekte toon gedurende de mis of tijd..

Muziekfeest Maarssenbroek 50 jaar groot succes Lezersnieuws

MAARSSENBROEK > Het kernteam Maarssenbroek 50 kijkt terug op een geslaagd Muziekfeest op vrijdagavond 26 april in Bisonspoor. Het was een fantastisch feest en we waren blij ve..

Met concrete maatregelen gaan provincie, TenneT en Stedin volle stroomnet Utrecht te lijf Nieuws

REGIO > Op 25 april heeft de provincie Utrecht, namens de Energy Board en samen met netbeheerders TenneT en Stedin, bekendgemaakt dat de op 18 oktober 2023 aangekondigde..

Alternatieve lintjesregen in Maarssen-Dorp voor hulp aan kinderen in Oekraïne Nieuws

MAARSSEN > Samen met de Maarssense Oranje vereniging en de stichting steun kinderen in Polen en Oekraïne werd op de dag voor Koningsdag een eigenlintje van de Maarssense..

Gezellige Koningsdag in Kockengen Lezersnieuws

KOCKENGEN > Het was gezellig vertoeven in Kockengen met Koningsdag. De Koningsdag organisatie had weer voor vertier gezocht voor alle inwoners , jong en oud.

Wing of Love: investeren in jezelf is een geschenk aan jezelf Ondernemend

REGIO > Is er iets wat je in je leven wil veranderen? Of loop je misschien ergens tegenaan? Wat zijn je verlangens en wensen voor de toekomst? Als erover praten nog geen..

Badeendrace in de Vecht weer groot succes Nieuws

MAARSSEN > Onder grote belangstelling is op Koningsdag de jaarlijkse badeendrace gehouden. De dag begon druilerig met korte tijd wat buien, maar daarna trok het open ging de z..

Stichtse Vecht kleurde Oranje, wethouders en burgemeester hele dag op pad langs activiteiten Nieuws

STICHTSE VECHT > Geheel volgens traditie maken de burgemeester en de wethouders op Koningsdag ook een kijkje bij de festiviteiten in de kernen van Stichtse Vecht.

Subsidie voor compensatie hogere huur- en energiekosten voor Publieke en maatschappelijke organisaties in Stichtse Vecht Gemeente

STICHTSE VECHT > Publieke en maatschappelijke organisaties die in 2023, 2024 of 2025 hogere energie- en huurkosten hebben dan in 2022 kunnen onder bepaalde voorwaarden..

Ondernemers met het oplossen netcongestie problematiek Energiehub kansrijk voor bedrijventerrein Mijdrecht Ondernemend

REGIO > Door de toenemende vraag naar elektriciteit en de groei van duurzame opwek staat landelijk het elektriciteitsnet onder druk. Dit wordt ook wel netcongestie genoemd.

Kunstenaar Marieke Ploeg plaatst beeld dat opgaat in de aarde langs wandelroute van Natuurmonumenten Lezersnieuws

REGIO > Vanaf 8 mei staat er een beeld langs het Oppad, een wandelpad van Natuurmonumenten in Kortenhoef. Dit werk van kunstenaar Marieke Ploeg stelt een mens voor, naar het e..

De voordelen van zonnepanelen op het dak met uitleg van verduurzamingsadviseur van Imbrego Ondernemend

REGIO > Een vrijblijvend bezoek van een verduurzamingsadviseur van Imbrego kan u veel voordeel opleveren en zo draagt u ook bij aan de duurzaamheid.

Kerkdiensten Breukelen Zondag 28 april Lezersnieuws

Kerkdiensten Breukelen

Nieuwe elektrische Fietsboot Vechtstreek in de vaart genomen Nieuws

STICHTSE VECHT > De nieuwe Fietsboot die vanaf morgen op de Vecht vaart, is duurzaam, elektrisch en stil. De Fietsboot wordt gerund door vrijwilligers en vaart een mooie route..

Digitale krant