Van Ekris wint Ichiban runner up award in klanttevredenheid

9 juli 2020, 10:43 Ondernemend

REGIO > “We zijn erg blij dat we bij de Ichiban European Customer Recommendation Awards de Runner up prijs hebben mogen ontvangen”, zegt Stefan van Ekris van Toyota Van Ekris. “We staan als familiebedrijf al sinds 1912 iedere dag klaar voor onze klanten en het is goed om te zien dat de klant dit ook erg waardeert. Toyota dealers staan bekend om hun goede service en deze prijs laat zien dat die reputatie terecht is”.

De klant staat voorop

‘’Elke dag proberen wij weer te verbeteren. Dit jaar hebben wij de wachttijden van de werkplaats verkort door te investeren in monteurs. Hierdoor daalde de wachttijd 4 naar een 2,5 week wat super is voor onze klanten. Ook het luisteren naar de klant in belangrijk. Wij zijn ook mensen en maken fouten daarom is het goed om open te staan voor feedback, elke dag weer. Ook hierin komt empathie voor klant en elkaar terug. Bij het aannemen van nieuwe collega’s letten wij sterk op deze eigenschappen. Een greep uit de zaken die Van Ekris anders probeert te doen aldus vestigingsmanager Niek Cardinaal van Van Ekris Maarssen’’.

De Runner UP Ichiban European Customer Recommendation Award wordt elk jaar uitgereikt aan de Toyota dealer die uitblinkt in klantbeleving. ‘Customer First’ is nauw verweven in het DNA van Toyota. In totaal worden er meer dan 2.300 Toyota dealers uit 33 Europese landen beoordeeld op klantervaring en bedrijfsresultaten. Daarbij worden er 45 verschillende prijzen uitgereikt.

‘Okyakusama Ichiban’

Ichiban is afgeleid van het Japanse woord ‘Okyakusama Ichiban’, dat vrij vertaald ‘de klant staat voorop’ betekent. Ichiban betekent ‘beste’ of ‘eerste’. Daarom sluit deze naam perfect aan bij de wereldwijde strategie van Toyota, waarbij de Toyota rijder altijd centraal staat. De Runner up is de snelst stijgende dealer in klanttevredenheid van Nederland onder de Toyota dealers.

Altijd in gesprek blijven

Heb je zelf iets meegemaakt bij Van Ekris of bent je het ergens niet mee eens? Neem gewoon contact met ons op via klantencontact@vanekris.nl

Ontdek je schrijftalent met Lyda Westerink tijdens schrijfworkshop bij het regionaal archief RHCV Lezersnieuws

BREUKELEN > Op donderdag 16 mei (19.30 - 21.30 uur) geeft schrijver Lyda Westerink een creatieve schrijfworkshop bij het Regionaal Historisch Centrum Vecht en Venen (RHCVV) in..

Denny van Drogenbroek (penningmeester), Wim Kragten, Niek de la Haye (Secretaris)

Bruisende Koningsdag in Breukelen met jubileum en afscheid voorzitter Nieuws

BREUKELEN > Koningsdag in Breukelen is al jaar en dag een van de hoogtepunten van het jaar.

Koninklijke onderscheiding voor professor Gemke uit Oud-Zuilen Gemeente

OUD-ZUILEN > Hoogleraar algemene kindergeneeskunde prof. dr. R.J.B.J.(Reinoud) Gemke uit Oud-Zuilen ontving 25 april in Amsterdam tot zijn grote verrassing een Koninklijke ond..

Nieuwe wijkaanpak begint goed, bewonersavond Reizende Man over duurzaamheid druk bezocht Nieuws

STICHTSE VECHT > De nieuwe wijkaanpak van Stichting Duurzame Vecht en de gemeente kent een vliegende start. 23 april bezochten zo'n 35 mensen de informatieavond in de Maarssen..

Ook OSM U12-1 ongeslagen kampioen basketbal Sport

MAARSSENBROEK > Een onwijs goede prestatie geleverd door: Hugo, Levi, Saar, Timo, Hajjar, Vincent, Chris, Tijn, Daan en Tammo. Met dank aan de coaches en trainers: Joyce, Luca..

Mijlpaal voor Fietsboot op de Vecht, duurzame boot gaat vrijdag varen Nieuws

STICHTSE VECHT > Al weer een mijlpaal voor de Fietsboot op De Vecht

Dymph Hoffmans, jury

Aukje Treep, wethouder Soest

Elsie Hijstek, Soester Energie Coöperatie

Judith de Pagter, Soester Energie Coöperatie

Beste Lokale Energie-initiatief van de provincie Utrecht 2024: Soester Energiecoöperatie Ondernemend

REGIO > De Soester Energiecoöperatie heeft de prijs voor het Beste Lokale Energie-initiatief van de provincie Utrecht 2024 gewonnen. Dat werd vanavond bekendgemaakt op de Avon..

Stichtse Vecht geeft eerste Omgevingsvergunning af Gemeente

STICHTSE VECHT > De eerste Omgevingsvergunning van Stichtse Vecht is een feit. Theo van Ee uit Maarssen ontving deze onlangs voor het plaatsen van een dakkapel.

4 mei herdenking Goudestein, 5 mei ontsteken bevrijdingsvlam, OSM lopers brengen weer de vlam Gemeente

MAARSSEN > Zaterdag 4 mei en zondag 5 mei vinden weer de jaarlijkse herdenkingsplechtigheden en bevrijdingsactiviteiten van de 2e wereldoorlog 1940 - 1945 plaats.

Vandalen houden huis bij MEC in Reigerskamp Nieuws

MAARSSENBROEK > Het Milieu Educatief Centrum MEC in Reigerskamp in Maarssenbroek was afgelopen weekend, als het centrum dicht is, het doelwit van vandalen

De Ronde Venen is een nieuwe fietsroute rijker: de Burgemeestersroute Lezersnieuws

REGIO > De Ronde Venen heeft een nieuwe en informatieve fietsroute: de Burgemeestersroute. De route voert langs alle dorpen van gemeente De Ronde Venen en onderweg komen fiets..

Estafettestaking bereikt midden van het land CNV: Vrijdag acties in Metaal & Techniek regio Utrecht op Lage Weide Ondernemend

UTRECHT > Medewerkers in de Metaal en Techniek (ook wel klein-metaal) in de regio Utrecht leggen komende vrijdag 26 april hun werk 24 uur neer.

Burgemeester Ap Reinders op bezoek bij 100-jarige mevrouw Groen-Abma uit Loenen Gemeente

LOENEN > Vanmiddag is burgemeester Ap Reinders op bezoek geweest bij mevrouw Groen die vandaag de respectabele leeftijd van 100 jaar bereikt

Monitoren en bijstellen van het slootwaterpeil

Provincie Utrecht stelt subsidie beschikbaar voor innovatieve ideeën in de landbouw Nieuws

REGIO > Veel agrarisch ondernemers hebben innovatieve ideeën voor hun bedrijfsvoering, maar missen de financiële middelen om deze door te ontwikkelen.

Digitale krant